Poki Casino (poki.casino) coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ tài liệu này để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
1 Giới Thiệu
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ do Poki Casino cung cấp, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng liên quan nào khác. Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ, bạn đồng ý với việc Poki Casino xử lý thông tin cá nhân theo các điều khoản được mô tả dưới đây.
Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện trên cơ sở hợp pháp, minh bạch và có mục đích rõ ràng.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ Poki Casino và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Poki Casino thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, địa chỉ | Biểu mẫu đăng ký, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Giao dịch nạp/rút tiền |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích | Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Cookie và log hệ thống |
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Poki Casino không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế hay quan điểm chính trị.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho Poki Casino được sử dụng nhằm các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch tài chính.
- Xử lý giao dịch: Xử lý nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán Việt Nam như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện xác minh KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo yêu cầu của pháp luật.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hay lạm dụng hệ thống.
- Tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và tin tức mới nhất từ Poki Casino.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Poki Casino không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu hay hỗ trợ bảo mật dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, an toàn của Poki Casino, người dùng hay cộng đồng.
Tất cả đối tác thứ ba của Poki Casino đều ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng mục đích đã thỏa thuận.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Poki Casino sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và cá nhân hóa nội dung. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu suất và nội dung.
- Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
Poki Casino áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm toán độc lập hàng năm.
- Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng và kiểm tra thường xuyên.
Dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Poki Casino sẽ thông báo kịp thời theo quy định pháp luật.
7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Poki Casino chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền. Các dữ liệu khác sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.
- Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng, chúng tôi sẽ thông báo và có thể xóa dữ liệu sau đó.
Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.
8 Quyền Của Người Dùng
Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại Poki Casino:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận thông tin cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@poki.casino. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
9 Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của Poki Casino chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho Poki Casino, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay khi xác nhận và đình chỉ tài khoản liên quan theo chính sách bảo vệ người chưa thành niên.
Poki Casino sử dụng hệ thống xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi xử lý giao dịch tài chính lần đầu.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Poki Casino có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng).
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của Poki Casino, vui lòng liên hệ:
- Email: support@poki.casino
- Live chat 24/7 trực tiếp trên website poki.casino
- Trang Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn chi tiết
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5–10 ngày làm việc và xử lý yêu cầu xóa/chỉnh sửa dữ liệu trong vòng 30 ngày theo đúng quy định pháp luật.