Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng Poki Casino

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Poki Casino tại địa chỉ poki.casino, bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Poki Casino có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của Poki Casino bao gồm cá cược, nạp tiền và rút tiền, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống Poki Casino. Mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP chỉ được phép có một tài khoản đang hoạt động.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho Poki Casino nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Poki Casino có quyền từ chối yêu cầu đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện nêu trên, bao gồm cả trường hợp tạo tài khoản trùng lặp nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi.

3 Điều Kiện Tham Gia

Để được tham gia dịch vụ cá cược tại Poki Casino, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Poki Casino.
• Tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Poki Casino hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng 5–15 phút tùy phương thức.
• Poki Casino không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

Poki Casino thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và giải đấu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi, thông thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng.
• Poki Casino có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ Poki Casino:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Hack, tấn công DDoS, hay cố tình gây lỗi hệ thống dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hay xác minh tài khoản.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình tại Poki Casino. Chúng tôi khuyến khích người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không đăng nhập trên máy tính công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng.

Poki Casino sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào. Mọi yêu cầu như vậy đều là giả mạo và bạn nên báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

Poki Casino cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi và lịch sử giao dịch minh bạch.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Poki Casino hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Poki Casino cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay luôn đáp ứng yêu cầu cụ thể của người dùng.

• Poki Casino không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hay sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc kết quả do sự cố hệ thống, Poki Casino có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn tiền về tài khoản người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của Poki Casino trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện đó.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@poki.casino. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.

Poki Casino có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Poki Casino sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

12 Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@poki.casino
• Live chat trực tiếp trên website, hoạt động 24/7.
• Truy cập trang Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn và câu hỏi thường gặp.

Đội ngũ hỗ trợ Poki Casino luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt, nhanh chóng và chuyên nghiệp.